Le pire de la relation client : incivilités, agressions et actes violents
A la question posée à mes lectrices et mes lecteurs dans le sondage réalisé à l’occasion de...
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Posté par Thierry Spencer | 18/06/2022 | Etudes, Opérateurs téléphonie / FAI, Service client / réclamations
A la question posée à mes lectrices et mes lecteurs dans le sondage réalisé à l’occasion de...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 23/05/2022 | Centres d'appels, Etudes, Expérience client, Irritants, Service client / réclamations, TOP
Je poursuis la publication des résultats du sondage réalisé à l’occasion du 1000ème billet...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 07/05/2022 | Etudes, Service client / réclamations
Mon précieux ! Enfin, je veux dire mon sondage précieux, la fameuse cartographie de...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 30/04/2022 | Centres d'appels, Etudes, Management, Service client / réclamations, TOP
Il y a un mois je vous proposais chères lectrices et chers lecteurs de répondre à plusieurs...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/04/2022 | Distribution, Etudes, Fidélité client
Le 24 avril, nous célébrons la Saint-Fidèle. C’est le jour que j’ai choisi pour...
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