Catégorie : Etudes

La marque est entre les mains des collaborateurs : la preuve en 7 points

Posté par Thierry Spencer | 14/06/2021 | Anecdotes, Etudes, Expérience client, Management, Points de vue, Service client / réclamations, TOP

En 2006, je venais de créer mon blog et j’occupais les fonctions de directeur marketing de...

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Podium de la relation client 2021 : les recettes du succès des quatre premiers lauréats

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Fidélité, fidélisation client : 20 nouveaux faits et chiffres de la Saint Fidèle 2021

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2021 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Fidélité client

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Livraison : nouveaux standards et nouvelles attentes du client

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Basique, classique ou polyvalent : que vaut votre service client ?

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