Catégorie : Chiffres statistiques

Relation client : êtes-vous ouvert ? Une vidéo Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2023 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Expérience client, Vidéos

Je suis heureux de partager avec vous cette vidéo extraite d’une séquence de la convention...

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Meilleure relation client en ligne 2022 : MMA, l’assureur facilitateur

Posté par Thierry Spencer | 09/04/2022 | Chiffres statistiques, Etudes, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Clients...

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25 chiffres essentiels sur les avis clients en 2021

Posté par Thierry Spencer | 20/06/2021 | Avis consommateurs, Chiffres statistiques, E-commerce, Etudes

Il y a quelques jours, comme le rapporte le journal Le Monde dans son édition du 17 juin, Amazon...

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Fidélité, fidélisation client : 20 nouveaux faits et chiffres de la Saint Fidèle 2021

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2021 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Fidélité client

Comme il est de tradition sur mon blog chaque année pour la Saint Fidèle le 24 avril, je...

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Visio et relation client : 30 faits et chiffres sur les usages

Posté par Thierry Spencer | 18/04/2021 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, E-commerce

L’usage de la vidéo dans la relation n’est pas nouveau mais la crise que nous...

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