Blog.
IRRITANT : ces trucs qui nous énervent !
Depuis le temps que cela me démangeait... J'inaugure aujourd'hui une nouvelle rubrique de mon blog...
Une bande dessinée au coeur de la relation client
Une fois n'est pas coutume, je vais vous parler de bande dessinée sur le blog du Sens du client....
Un événement pour la Saint Fidèle le 24 avril
Le vendredi 24 avril nous fêterons la Saint Fidèle.C'est le jour que Christian Barbaray (PDG de la...
Buralistes et centres d’appels au coeur de la relation client
Mon billet du mois de février 2009 intitulé "La grande distribution réinvente l'arabe du coin"...
Delphine Risch (Yoplait) et le Sens du client
Yoplait a remporté récemment le trophée Qualiweb Stratégies (lire mon billet à ce propos), en...
Applaudissement pour DECATHLON : le sens du client est dans le détail
Peut-être pensez-vous que le marketing client ne se borne qu’à l’attitude commerciale au sens...
Eric Girard (CARGLASS) et le Sens du client
J'ai une grande admiration pour les "category killers" et CARGLASS, champion du marketing client,...
Sauvons Kiss Cool : un buzz qui monte sur Facebook et dans CB News
RIP KISS COOL Kiss Cool est mon laboratoire du marketing client et du marketing des réseaux...
Vainqueurs des Phénix UDA 2009 : un cru participatif
Je sors à l'instant de la 22ème cérémonie des Phénix de l'UDA (Union des annonceurs) et je ne peux...
Reynald Chapuis (Pôle emploi) et le Sens du client
Connaissez-vous Pôle emploi ?Pôle emploi est le nouvel opérateur du service public issu de la...
Anniversaire du client 2009 : toujours aussi décevant
Comme le montre la photo de mon superbe gâteau illustrant ce billet (réalisée sans trucage), voici...
Kiss Cool : la mort d’une marque que les gens aiment
J'ai été très surpris d'apprendre par le magazine LSA que le Groupe Cadbury (propriétaire depuis...
Pierre Schaller (Bouygues Telecom) et le Sens du client
Pierre Schaller a accepté de répondre à mon questionnaire du Sens du client. Il occupe la fonction...
Relation client : le calendrier de mars 2009
Notez dans vos agendas pour ce mois de mars 2009 très riche, plusieurs événements dans le domaine...
Le Groupe Casino prend la parole sur la relation client
Un grand groupe de distribution parle de relation client : j'avoue avoir été très impressionné...
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