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Eloge du magasin, un livre de ma sélection de l’été (4/12)
Quatrième livre de ma sélection de l'été pour les professionnels de l'expérience client et de la...
Le monde selon Amazon, un livre de ma sélection de l’été (3/12)
Troisième livre de ma sélection de l'été pour les professionnels de l'expérience client et de la...
The power of benevolence, un livre de ma sélection de l’été (2/12)
Deuxième livre de ma sélection de l'été pour les professionnels de l'expérience client et de la...
PUNK CX – Un livre de ma sélection de l’été (1/12)
J'entame ma série des livres de l'été qui traitent des sujets de l'expérience client et de la...
Chafya Benlarbi (American Express) et le Sens du client
Chafya Benlarbi est une femme d'expérience dans le domaine de la relation client et de...
5 bonnes raisons d’abandonner la notion de client interne
Il est fréquent d'entendre dans les entreprises la notion de client interne qui désigne un...
10 citations inspirantes pour votre relation client, une vidéo Sens du client
Quoi de mieux qu'une vidéo pour exprimer ma passion des citations inspirantes ? Je ne sais pas si...
Jean-Marc Penelaud (La Redoute) et le Sens du client
Je reçois aujourd'hui avec plaisir un véritable vétéran de la relation client en France, un homme...
Le TOP 10 de la relation client, une vidéo Sens du client
J'ai pensé utile de vous proposer cette semaine une vidéo à propos des prix, récompenses et...
Marie-Louis Jullien (AMARC) et le Sens du client
J'ai le très grand plaisir de partager avec vous aujourd'hui l'interview d'un des hommes les plus...
Les tontons flingueurs et la relation client : la vidéo
Pour conclure ma série sur le film "Les tontons flingueurs et la relation client", j'ai transformé...
Les tontons flingueurs et la relation client – épisode 3. On se risque sur le bizarre ?
Vous avez été nombreux à suivre ma série destinée à vous divertir et vous changer un peu les idées...
La fidélité client en 2020, nouvelles aspirations et amplification des tendances.
Le 24 avril est le jour de la Saint Fidèle et c'est l'occasion pour moi, depuis maintenant 11 ans...
Les tontons flingueurs et la relation client – épisode 2
Deuxième épisode de ma série consacrée aux enseignements du film Les tontons flingueurs pour la...
Les tontons flingueurs et la relation client – épisode 1
Les tontons flingueurs est l'un des rares films dont la plupart des Français connait quelques...
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