Catégorie : TOP

VIDEO : le top 5 des irritants du client

Posté par Thierry Spencer | 23/10/2021 | Irritants, TOP, Vidéos

Entretenir son jardin c’est important. Une bonne expérience client, c’est comme un beau jardin. On...

En savoir plus

La marque est entre les mains des collaborateurs : la preuve en 7 points

Posté par Thierry Spencer | 14/06/2021 | Anecdotes, Etudes, Expérience client, Management, Points de vue, Service client / réclamations, TOP

En 2006, je venais de créer mon blog et j’occupais les fonctions de directeur marketing de...

En savoir plus

3758 ans de réclamation, de la Mésopotamie antique aux Etats-Unis d’Amérique

Posté par Thierry Spencer | 06/06/2021 | Anecdotes, Service client / réclamations, TOP

De l’ancienne Mésopotamie au 18ème siècle avant Jésus-Christ jusqu’aux Etats-Unis au...

En savoir plus

Tendances Relation Client 2021 : le client sera Polarité (6/6)

Posté par Thierry Spencer | 25/01/2021 | Tendances, TOP

Nous vivons dans un monde qui favorise les polarités, la confrontation des extrêmes,...

En savoir plus

Ce que les professionnels de la relation client doivent à Tony Hsieh, le patron de Zappos qui vient de disparaitre.

Posté par Thierry Spencer | 11/12/2020 | Anecdotes, E-commerce, Expérience client, Service client / réclamations, TOP

Tony Hsieh, le président de Zappos, site d’e-commerce américain est décédé la semaine...

En savoir plus

1
…
6
7
8

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories