Points de vue 24 | Sens du client

Le fabuleux destin de Beckie Williams, cliente à forte poitrine

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2009 | Anecdotes, Citations, Distribution, Etudes, Medias sociaux, Points de vue, Service client / réclamations, Vu sur internet

Voici une belle histoire qui devrait toucher tous les professionnels du marketing client. Madame...

Une tendance illustrée au théâtre, au cinéma et dans un livre

Posté par Thierry Spencer | 24/05/2009 | Citations, Comportement du client, Distribution, Événements, Grande consommation, Livres, Points de vue, Tendances

La recherche sur le marketing client ne se limite pas aux ouvrages professionnels et aux conférences… Une pièce de théâtre, un film et un livre sont sortis à quelques mois d’intervalles : j’y vois les signes...

NICOLAS veut faire simple comme tout le monde

Posté par Thierry Spencer | 18/05/2009 | Distribution, Marques / Entreprises, Points de vue

Il y a un jeu auquel je suis imbattable : c’est celui des sept erreurs. C’est pourquoi en achetant quelques bouteilles de Gamay chez mon caviste NICOLAS ce week-end, j’ai découvert que quelque chose clochait...

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des Français réalisée par INIT...

Une bande dessinée au coeur de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 18/04/2009 | Distribution, Livres, Management, Points de vue, Vu sur internet

Une fois n’est pas coutume, je vais vous parler de bande dessinée sur le blog du Sens du client. Je viens de lire un admirable petit récit autobiographique signé Leslie Plée, qui narre les aventures d’une vendeuse...