Catégorie : Points de vue

La parabole du couloir de nage : ce que la coopération change à la culture client

Posté par Thierry Spencer | 21/09/2026 | Culture client, Etudes, Management, Points de vue

Si j’ai choisi une image de compétition de natation, c’est pour illustrer une expression entendue...

En savoir plus

Céline Dion et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 13/09/2026 | Expérience client, Points de vue

En février 2010, pour avoir fait une comparaison entre Mylène Farmer, Steve Jobs et le Sens du...

En savoir plus

Les leçons du film Soudain pour la relation client

Posté par Thierry Spencer | 24/08/2026 | Expérience client, Points de vue

Un film ou un spectacle, un roman ou un sketch ; il n’est pas rare que j’y trouve des...

En savoir plus

Voix du client : les 10 mécanismes de l’effet trou noir

Posté par Thierry Spencer | 09/03/2026 | Chiffres statistiques, Culture client, Etudes, Expérience client, Points de vue

Il y a un paradoxe que les professionnelles et professionnels de la relation client vivent en ce...

En savoir plus

Harrison Ford et le Sens du client, les leçons pour l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 03/06/2025 | Expérience client, Points de vue

Icône du cinéma d’aventure et visage incontournable de la pop culture depuis la fin des années...

En savoir plus

1
2
3
…
43

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories