Catégorie : Management

Le droit à l’erreur, un livre de ma sélection de l’été 2021 (13/13)

Posté par Thierry Spencer | 11/09/2021 | Expérience client, Livres, Management

Treizième et dernier livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de...

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Entreprises à mission et raison d’être, un livre de ma sélection été 2021 (12/13)

Posté par Thierry Spencer | 06/09/2021 | Livres, Management

Douzième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...

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Decathlon, pourquoi ça marche ?! Un livre de ma sélection été 2021 (11/13)

Posté par Thierry Spencer | 28/08/2021 | Distribution, Livres, Management, Marques / Entreprises

Onzième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...

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La règle ? Pas de règles ! Un livre de ma sélection été 2021 (8/13)

Posté par Thierry Spencer | 16/08/2021 | Livres, Management

Huitième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...

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La marque est entre les mains des collaborateurs : la preuve en 7 points

Posté par Thierry Spencer | 14/06/2021 | Anecdotes, Etudes, Expérience client, Management, Points de vue, Service client / réclamations, TOP

En 2006, je venais de créer mon blog et j’occupais les fonctions de directeur marketing de...

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