Catégorie : Management

Mission BlaBlaCar, un livre de ma sélection expérience client été 2022 (2/12)

Posté par Thierry Spencer | 13/07/2022 | Automobile, E-commerce, Livres, Management

Deuxième livre de ma sélection d’été : un livre que les professionnels de l’expérience...

En savoir plus

Les principales qualités des personnes au contact du client

Posté par Thierry Spencer | 30/04/2022 | Centres d'appels, Etudes, Management, Service client / réclamations, TOP

Il y a un mois je vous proposais chères lectrices et chers lecteurs de répondre à plusieurs...

En savoir plus

APPLAUDISSEMENT pour l’organisation agile de Fnac Darty & Intelcia en centre d’appels

Posté par Thierry Spencer | 12/03/2022 | Centres d'appels, Distribution, E-commerce, Management

Je me suis rendu au mois de novembre dernier à Casablanca au Maroc à l’invitation...

En savoir plus

Le droit à l’erreur, un livre de ma sélection de l’été 2021 (13/13)

Posté par Thierry Spencer | 11/09/2021 | Expérience client, Livres, Management

Treizième et dernier livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de...

En savoir plus

Entreprises à mission et raison d’être, un livre de ma sélection été 2021 (12/13)

Posté par Thierry Spencer | 06/09/2021 | Livres, Management

Douzième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...

En savoir plus

1
2
3
4
…
10

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories