IRRITANT : quand tout va mal dans le multicanal
C’est un billet irritant sur le thème du multicanal, du cross-canal ou de l’omnicanal....
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Posté par Thierry Spencer | 09/03/2021 | Distribution, Expérience client, Irritants
C’est un billet irritant sur le thème du multicanal, du cross-canal ou de l’omnicanal....
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/03/2021 | Distribution, E-commerce, Etudes, Expérience client
Dans mon exercice de tendances client 2021, je prétendais que « le client sera distant », ayant...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 27/07/2020 | Comportement du client, Consumérisme, Distribution, Livres
Quatrième livre de ma sélection de l’été pour les professionnels de l’expérience...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/07/2020 | Distribution, E-commerce, Livres
Troisième livre de ma sélection de l’été pour les professionnels de l’expérience...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/04/2020 | Distribution, Expérience client, Fidélité client
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