Decathlon, pourquoi ça marche ?! Un livre de ma sélection été 2021 (11/13)
Onzième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...
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Posté par Thierry Spencer | 28/08/2021 | Distribution, Livres, Management, Marques / Entreprises
Onzième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/08/2021 | Consumérisme, Distribution, E-commerce, Etudes, Expérience client, Fidélité client, Grande consommation, Livres, Marques / Entreprises
Dixième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience client et de la relation client, Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre signé Julie Delvallée et Raphael Hodin. Présentation...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 19/07/2021 | Centres d'appels, Distribution, E-commerce, Interviews
J’ai le plaisir d’accueillir sur ce blog le directeur de la relation client de FNAC...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 11/07/2021 | Comportement du client, Distribution, E-commerce, Etudes
C’est le moment de s’interroger, en s’appuyant sur les plus récentes études, à...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/04/2021 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Fidélité client
Comme il est de tradition sur mon blog chaque année pour la Saint Fidèle le 24 avril, je...
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