APPLAUDISSEMENT pour l’organisation agile de Fnac Darty & Intelcia en centre d’appels
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Posté par Thierry Spencer | 12/03/2022 | Centres d'appels, Distribution, E-commerce, Management
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 18/02/2022 | Distribution, E-commerce, Vidéos
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 17/09/2021 | Distribution, E-commerce, Interviews
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