Le deuxième numéro du magazine de l’AFRC est sorti cette semaine à l’occasion de la soirée de remise des Palmes de la relation client que j’avais le plaisir de co-présenter avec Isabelle Levy-Gounin de...
En savoir plusLe Baromètre de la relation client 2011 de l’Observatoire CEGOS vient de paraître, en association avec l’Election du Service client de l’année (dont la prochaine édition aura lieu le 18 octobre prochain)....
En savoir plusL’idée de l’Election du Président des clients est née en décembre 2010 lors d’un brainstorming chez Testntrust (dont je suis le co-fondateur) alors que nous cherchions une fonctionnalité sociale pour le site d’avis...
En savoir plusLa relation client est devenue une source de différenciation essentielle pour les entreprises, alors qu’Internet porte à un niveau jamais égalé les moyens offerts au client pour s’exprimer, s’enrichir et échanger avec les...
En savoir plusJe vous propose un florilège de l’année 2010 du blog du Sens du client, basé sur les résultats de vos lectures. Tout d’abord, quelques chiffres sur une année entière : 73295 visites, 53603 visiteurs uniques dans les...
En savoir plus
