Je vous propose un florilège de l’année 2010 du blog du Sens du client, basé sur les résultats de vos lectures. Tout d’abord, quelques chiffres sur une année entière : 73295 visites, 53603 visiteurs uniques dans les...
En savoir plusJ’observe les usages et je note que dans le métro parisien par exemple, il y a encore peu de lecteurs de livres électroniques. En revanche dans le train Paris Caen, il y a des possesseurs du lecteur Kindle d’Amazon...
En savoir plus«De l’esprit de service aux attitudes de service» était le thème de la 21ème convention de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client). Quelques jours avant cette convention, Orange lançait par le...
En savoir plusAujourd’hui 24 avril, c’est la Saint Fidèle, un jour idéal pour publier un billet sur le blog du Sens du client à propos des programmes de fidélité (cette journée avait donné lieu ici même à une célébration sous la...
En savoir plusPar la barbe du Prophète ! Une chaine de restauration rapide nationale qui propose des hamburgers Halal -et rien que des burgers Halal- dans 8 de ses points de vente. La polémique a été lancée il y a quelques jours par le Maire...
En savoir plus
