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En savoir plusJe vous propose un florilège de l’année 2010 du blog du Sens du client, basé sur les résultats de vos lectures. Tout d’abord, quelques chiffres sur une année entière : 73295 visites, 53603 visiteurs uniques dans les...
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En savoir plus«De l’esprit de service aux attitudes de service» était le thème de la 21ème convention de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client). Quelques jours avant cette convention, Orange lançait par le...
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