Etudes 24 | Sens du client

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des Français réalisée par INIT...

Etude exclusive sur la fidélité des Français

Posté par Thierry Spencer | 22/04/2009 | Auto promotion, Etudes, Événements, Fidélité client, Tendances

Vendredi 24 avril vous découvrirez les résultats de l’étude réalisée par INIT Capital clients (dont le PDG Christian Barbaray est en photo ci-dessus à droite avec moi rue de la fidélité à Paris) sur le site rue de la...

Un événement pour la Saint Fidèle le 24 avril

Posté par Thierry Spencer | 15/04/2009 | Auto promotion, Comportement du client, Etudes, Événements, Fidélité client

Le vendredi 24 avril nous fêterons la Saint Fidèle.C’est le jour que Christian Barbaray (PDG de la société d’études marketing et capital clients INIT) et moi avons choisi pour publier une étude exclusive à...

Anniversaire du client 2009 : toujours aussi décevant

Posté par Thierry Spencer | 21/03/2009 | Anniversaire du client, CRM, Distribution, Etudes, Fidélité client, Marques / Entreprises, Points de vue

Comme le montre la photo de mon superbe gâteau illustrant ce billet (réalisée sans trucage), voici venue la période de l’année pendant laquelle je traite d’un de mes sujets fétiches : l’anniversaire du...

L’expérience client : un thème de crise

Posté par Thierry Spencer | 05/03/2009 | Auto promotion, Citations, Etudes, Revues de presse, Tendances

En lisant le numéro de Marketing magazine du mois de mars 2009, au plus fort de la crise, j’ai l’impression de lire presque à chaque page un sujet sur le marketing client.Je me réjouis tout d’abord que le...