E-commerce – Page 6 – Sens du client

Catégorie : E-commerce

Le monde selon Amazon, un livre de ma sélection de l’été (3/12)

Posté par Thierry Spencer | 24/07/2020 | Distribution, E-commerce, Livres

Troisième livre de ma sélection de l’été pour les professionnels de l’expérience...

Jean-Marc Penelaud (La Redoute) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/06/2020 | E-commerce, Interviews

Je reçois aujourd’hui avec plaisir un véritable vétéran de la relation client en France, un homme qui occupe aujourd’hui la fonction de Directeur de la relation client de La Redoute. Rares sont les professionnels de...

Les licornes françaises ont-elles le sens du client ?

Posté par Thierry Spencer | 02/06/2019 | E-commerce, Expérience client, Points de vue

La France, selon les classements, compte entre 4 et 8 licornes, ces start-up dont la valorisation...

Clarins, LDLC, VeePee, les meilleures relations clients en ligne avec Qualiweb

Posté par Thierry Spencer | 23/03/2019 | E-commerce, Prix - Récompenses - Palmarès

La 21ème édition des trophées Qualiweb de la meilleure relation client en ligne s’est tenue à Paris le 13 mars 2019 et je vous en propose une synthèse, bien que je n’ai pas pu y assister. Commençons par les...