Catégorie : CRM

Mon anniversaire de client 2023 : gâteau, cerise, noyaux…

Posté par Thierry Spencer | 05/04/2023 | Anniversaire du client, CRM, Distribution, Fidélité client

Pour la seizième année consécutive, je vous propose un benchmark des messages d’anniversaire...

En savoir plus

Le client sera familier (Tendances client 2023 – 5/6)

Posté par Thierry Spencer | 28/01/2023 | CRM, Tendances

Cinquième et avant-dernière tendance client 2023 : le client sera familier, littéralement « qui...

En savoir plus

Mon anniversaire de client 2022 : journée mondiale du recyclage

Posté par Thierry Spencer | 13/04/2022 | Anniversaire du client, CRM, E-commerce, Expérience client, Fidélité client

Depuis 2007, je rédige quelques jours après mon anniversaire un billet qui reprend et commente...

En savoir plus

Mon anniversaire de client 2021 : La Redoute et l’Occitane au top.

Posté par Thierry Spencer | 28/03/2021 | Anniversaire du client, CRM, Distribution, E-commerce

Chaque année, je fais la liste commentée de tous les messages d’anniversaire de marques à...

En savoir plus

Le client sera Sur-mesure – Tendances relation client 2020 (5/6)

Posté par Thierry Spencer | 01/02/2020 | CRM, Tendances

Les progrès constants de l’exploitation des données s’accompagnent d’une prise de...

En savoir plus

1
2
3
…
10

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories