Il me semble évident que ce que se qui se cache derrière « une petite attention » est « une grande relation ». La vraie relation client à mes yeux est celle dans laquelle on a plaisir à faire plaisir à son client, celle où...
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En savoir plusJ’ai le plaisir d’accueillir Philippe Nieuwbourg, mon Maître en blog et ma référence dans le domaine de la relation client sur mon blog du Sens du client. Il est l’invité de la rubrique « Irritant » pour nous...
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Voici une belle histoire qui devrait toucher tous les professionnels du marketing client. Madame...
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