Comme vous peut-être, je pensais que Costa Croisières (société d’origine italienne filiale du groupe américain Carnival) était perdu suite au naufrage médiatisé d’un de ses bateaux. Comme vous, je...
En savoir plusJ’avoue avoir beaucoup ri en lisant le livre « Désolé, nous avons raté la piste ! » et je voulais partager avec vous ce bon moment. Deux journalistes de Spiegel Online ont eu la bonne idée de demander à leurs lecteurs de...
En savoir plusJ’ai eu beaucoup de chance, car j’ai pu faire partie des citoyens ayant fait l’expérience du parcours complet de l’excès de vitesse, de l’infraction jusqu’au retrait de points. Chaque année...
En savoir plusIl me semble évident que ce que se qui se cache derrière « une petite attention » est « une grande relation ». La vraie relation client à mes yeux est celle dans laquelle on a plaisir à faire plaisir à son client, celle où...
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Au mois de juillet dernier après 16 mois de péripéties non résolues avec le service client de la...
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