Blog.
Le client formé par des enseignants d’une grande école !
Pour être franc, je suis assez mal à l'aise avec ce livre (Editions Eyrolles juin 2006) que je...
Clients : 1 – Opérateurs : 0
Je me suis trouvé deux points communs avec Grégory Coupet, le nouveau gardien titulaire de...
I love American customer websites
You know it is the kind of website that I love : ratings from customers. This one, angie's list,...
Dans le cartable du client
Dans le Journal Le Monde du mercredi 30 août, c'est à croire que notre cher client refait surface...
Distributeur de sens du client
Vous pensez que je suis un vieil aigri, râleur aux usages invétérés, prêt à sortir ma plus belle...
A la recherche de l’être humain
Dans une excellente lecture d'été (le magazine WIRED), j'ai découvert dans le dossier "HOW TO -...
Le blog du sens du client so hype 😉
Un post d'auto-promo pour l'été : le blog de votre serviteur a été retenu par le magazine...
Les Taxis Bleus et le sens du client
Avez-vous déjà rencontré un chauffeur de taxi heureux ? Et avez-vous déjà rencontré un client de...
Le sens du client noir, arabe, asiatique…
C'est aujourd'hui la finale de la Coupe du monde de football avec notre équipe nationale...
Les 22 facteurs clés de la fidélité client
Je vous propose une traduction des 22 "key factors" tirés du site wisemarketer du 22 juin dernier...
Le client sans pitié
C'est la saison des cerises et on peut remercier AOL d'avoir fourni à des milliers de jardiniers...
Comparaison n’est pas raison
Starbucks bénéficie incontestablement en France d'une image positive, issue d'une bonne presse...
Freddie fait s’envoler le service client
Sir Freddie Laker, décédé en février dernier, fut un pionnier dans l'industrie aéronautique pour...
Le bon sens américain
Dans le numéro de juin du magazine américain Destination CRM, j'ai trouvé les 11 meilleures...
Je vous donne rendez-vous le 21 juin !
Philippe Nieuwbourg, le pape de la relation client en France (il va me dire que j'exagère mais je...
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