Blog.
Anna « Miss pas touche » et le Sens du client
L'événement de la semaine, c'est la contribution à mon blog Sens du client d'Anna, connue sous le...
Le service client américain craint.
WHY THINGS SUCK ! - "Pourquoi ça craint !", telle est la traduction que je propose de cet article...
Rémy Butin, Richard Zuber (Autour du client) et le Sens du client
J'ai repéré sur Internet un nouveau blog créé par une société dont le nom ne pouvait pas me...
Clients 2 – Opérateurs 0
Je ne comprends toujours pas comment nos opérateurs de téléphonie mobile peuvent attribuer des...
Stéphane Corre (BRED) et le Sens du client
J'ai grand plaisir aujourd'hui à vous livrer les réponses à mon questionnaire de Stéphane Corre,...
Le client qui fait le bien
En l'espace de huit jours, je me rends chez GAP et chez Starbucks et j'observe deux points de...
Le client à la caisse
Deux faits marquants de l’actualité de ce début d’année ont attiré mon attention.Tout d’abord la...
Le service client roi
Deux études sont sorties au moment de l’Epiphanie et devinez qui a eu la fève ?Le service client...
Société Générale : le client s’éloigne
Si mon arrière grand-père ne s'était pas caché dans les toilettes publiques de Chantilly le 25...
Sylvain Revol (Service en tête) et le Sens du client
Vous avez peut-être lu mes billets (ici ou là concernant Service en tête). Le sujet méritant...
Le client de retour dans les cafés ?
C'est le sujet de conversation de ce début d'année en France : l'interdiction de fumer dans les...
Le client mercantile
Il fut un temps bien lointain –deux ans pour être précis- lorsque je poussais des cris d’orfraie à...
J’ai quelques suggestions…
A l'heure où je vous parle je suis très enervé car je n'ai pas pu mettre à jour mon blog depuis...
Pierre Martinet et le Sens du client
Samedi matin, je vais faire les courses et j'achète ma barquette de carottes rapées Pierre...
Corsairfly met en scène le sens du client
Je reviens de vacances et fatalement, en prenant l'avion je me suis fait les éternelles remarques...
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