Blog.
François Laurent et le Sens du client
Je suis très heureux d'accueillir sur ce blog François Laurent, le tout nouveau co-Président de...
Faut-il être fou pour avoir le sens du client ?
Herb Kelleher -en photo sur cette couverture de livre-, le bouillonnant patron de la compagnie...
Vous voulez ma photo ?
Comme 60% des foyers, j'ai un appareil photo numérique et comme 52% d'entre eux, je donne à...
Stéphane Amarsy et le Sens du client
Je vous propose aujourd'hui de découvrir sur mon blog les réponses au questionnaire du Sens du...
Grégory Duquesne et le Sens du client
Après avoir participé au "teasing" de Big Tool de deux mois (et après vous avoir promis une...
Des attentions à faire douter le client
Il m'arrive d'être paranoïaque.La semaine dernière, je reçois deux fois le même courrier de ma...
Matthieu Buchsenschutz et le Sens du client
Une nouvelle contribution sur le blog du sens du client aujourd'hui signée Matthieu Buchsenschutz,...
Des podiums comme s’il en pleuvait
C'est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums...
Exclusif : un véritable choc pour la relation client !
C'est une bien étrange décision qui vient d'être prise par une société hollandaise cette...
Deux nouveaux sites pour la cause du client
Je suis très heureux de vous annoncer la création d'un nouveau blog : servicegagnant.eu de Ralph...
L’actualité du client schizophrène
S’il est une nouvelle caractéristique du client de ces dix dernières années, c’est bien la...
Thierry Poupard et le Sens du client
J'ai le plaisir de vous inviter à lire de nouvelles réponses à mon questionnaire Sens du client ;...
Big Tool m’a touché
J'ai rencontré il y a peu un homme mystérieux dans sa robe de bure qui m'a remis ce billet que je...
DELL paye son déficit dans la relation client
Nous apprenions en février dernier que Michael Dell reprenait les rènes de son entreprise, premier...
La nouvelle carte Virgin m’a cassé !
Lisez bien mon précédent billet et découvrez à quel point je suis profondément humilié. Mes filles...
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