Blog.
Bill et Jeff à propos de clients mécontents
Je me disais au hasard de mon surf, que ça ne faisait pas de mal de reproduire ici deux citations...
Henri Lequien et le sens du client
Dans la série des interviews du blog du sens du client, j'ai le plaisir de vous inviter à lire la...
MDD et sens du client : quoi de neuf Docteur ?
Vous avez peut-être lu mon billet sur les carottes rapées des supermarchés Casino en MDD (marque...
Bouche-à-oreille et croissance
J'apprends par le magazine Challenges du 5 avril dernier que la société BMC Software a fait...
Les vieilles recettes du sens du client
Comme vous pouvez le voir, je viens de fêter mon anniversaire le mois dernier. Vous imaginez...
Les fromages qui puent
Il y a en France 360 sortes de fromages (sans compter l'UNESCO, comme disait le Général de...
332000 personnes à leur service
C'est une nouvelle tendance que je note dans la publicité ces temps-ci. J'avais remarqué il y a...
Carottes rapées et sens du client
Samedi dernier, je suis allé dans mon supermarché Casino pour faire les courses. Pour la troisième...
Démocratie participative et étatisme
Je ne sais pas si je suis influencé par l'actualité politique qui fait que je trouve des sujets de...
Un Genius bien décevant !
J'ai pris une photo dans mon bureau de poste de 3 silouhettes en carton souriantes qui...
Ralph Hababou et le Sens du client
Le livre Service Gagnant, auquel j'ai eu le plaisir d'apporter une modeste contribution (je vous...
Jérôme Delacroix et le Sens du client
Je suis heureux de publier aujourd'hui les réponses à mon questionnaire sur le thème du sens du...
Les droits du client sur le tarmac
La compagnie domestique à bas prix Jet Blue, créée en l'an 2000 aux Etats-Unis, vient de subir...
Un nouveau livre blanc sur la relation client
Je vous invite (gratuitement et sans obligation d'achat) à télécharger la nouvelle publication de...
Relation client sur internet : le 7ème Qualiweb
Me voilà à nouveau heureux cette semaine, du fait de mon besoin de classements et de listes qui se...
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