Samedi matin, je vais faire les courses et j'achète ma barquette de carottes rapées Pierre Martinet à 2,31 euros avec la coutumière satisfaction du citoyen qui a oeuvré pour le bien de l'humanité (en l'occurence la présence de ma marque de carottes préférées chez Casino). Pour les lecteurs plus anciens de mon blog, vous vous souvenez peut-être de mon premier billet à propos du retrait et du retour des carottes Pierre Martinet chez Casino au profit de la MDD (marque de distributeur). Lire mon billet à ce propos.Quelques semaines plus tard, je reçois une belle réponse à mon courrier de la part de Pierre Martinet (lire le billet à ce sujet ).
Samedi midi, je dépouille mon courrier et je tombe sur une enveloppe au format A4 contenant la carte de voeux de Pierre Martinet (voir la photo ci-dessus) qui "s'engage à faire des carottes rapées la recette équilibre et bien être de l'année" (je cite). Passé le sourire à propos de cet engagement aux allures de profession de foi légumière, j'avoue être bluffé par cette attention proprement extraordinaire de la part d'une marque de produit de grande consommation. Celà signifie qu'ils écrivent aux clients qui s'adressent à leur service consommateur pour leur envoyer leur voeux. Bravo Pierre Martinet ! Je jure de vous être fidèle à m'en faire rosir le teint.
Dites-moi quelle marque vous a présenté ses voeux cette année ?
En ce qui me concerne, vous vous doutez bien que je possède un grand nombre de cartes de fidélité et que je m'assure de laisser mes coordonnées partout où je consomme. Et bien je n'ai reçu que cette carte merveilleuse, un email de la part de France Loisirs (qui m'avait déjà souhaité un bon anniversaire, lire le billet au sujet des anniversaires) et un texto de la part de SFR. Un brillant SMS en effet de la part de mon opérateur chéri à qui je laisse des centaines d'euros par an. Le SMS disait "SFR vous souhaite une bonne année 2008 et vous présente ses excuses concernant l'incident qui a empéché l'envoi de SMS depuis l'étranger (où je me trouvais) le 1er janvier". Message personnel à mes amis lecteurs qui se demandent pourquoi je n'ai pas répondu à leur SMS le 1er janvier : vous connaissez la raison maintenant...
Vous pouvez lire l'unique relais (sic) de cette info sur le site de Jean-Marc Morandini.
Si vous voulez en savoir plus sur la rentabilité des SMS chez les opérateurs français et le hold up dont nous sommes victimes lisez l'excellent livre d'Alain Bazot "consommateur si tu savais".
Je me demande toujours pourquoi les entreprises ne profitent pas des occasions les plus simples (anniversaire, voeux) pour témoigner leur reconnaissance à leur client. Peut-être que les responsables marketing devraient manger plus de carottes, il parait que celà rend aimable...
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