Service client / réclamations – Page 21

Le Sens du client mort

Posté par Thierry Spencer | 29/11/2008 | Anecdotes, Expérience client, Marques / Entreprises, Service client / réclamations

Dans les pires moments, nous sommes tous confrontés à des décisions dans le domaine du marketing...

Thierry Chamouton (Canal Plus) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 29/11/2008 | Interviews, Marques / Entreprises, Service client / réclamations

Je vous propose aujourd’hui de découvrir les réponses de Thierry Chamouton, l’homme en charge des relations clients du groupe Canal Plus. Avec une aussi belle marque, un positionnement clair et un concept aussi fort,...

Laurent Florès et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 15/11/2008 | Interviews, Service client / réclamations

Je vous propose de découvrir aujourd’hui les réponses à mon questionnaire de Laurent Florès, fondateur de la socété crmmetrix, le spécialiste de l’écoute client sur Internet, implanté fin 2000 aux Etats Unis puis plus tard...

Nicole a glissé sur une frite : notre vie va changer

Posté par Thierry Spencer | 08/11/2008 | Événements, Points de vue, Revues de presse, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

Je suis fier de vous annoncer aujourd’hui que l’Amérique n’a qu’à bien se tenir : Nicole va certainement redonner à nous autres français des raisons de croire en la grandeur de notre pays. Jusqu’ici...

Chantal Tryer (Accor, AMARC) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 05/11/2008 | Interviews, Marques / Entreprises, Service client / réclamations

C’est une femme « orientée client » que j’accueille aujourd’hui sur mon blog pour vous faire partager par le biais de mon questionnaire son point de vue sur le sens du client. Très investie dans le domaine qui...