Opérateurs téléphonie / FAI – Page 4

Pierre-Antoine Lagé (Virgin Mobile) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 31/03/2010 | Interviews, Opérateurs téléphonie / FAI

Virgin est une marque formidable. Son créateur, Richard Branson, est un homme génial qui a le sens du client. J’adore son iconoclasme, comme lorsqu’il annonce commercialiser des vols dans l’espace avec Virgin Galactic ou quand...

Les cadeaux de Noël du client

Posté par Thierry Spencer | 24/12/2009 | Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Au pied du sapin cette année, le client trouvera un gros cadeau qui lui sera livré dans moins de deux ans : un quatrième opérateur de téléphonie mobile. Une bonne surprise en effet, mais pour moi le marketing client...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des français réalisée par INIT Capital clients. J’en profite pour remercier Christian Barbaray qui a été enthousiaste dès la première minute de notre...

IRRITANT : ces trucs qui nous énervent !

Posté par Thierry Spencer | 19/04/2009 | Anecdotes, Distribution, Irritants, Opérateurs téléphonie / FAI

Depuis le temps que cela me démangeait… J’inaugure aujourd’hui une nouvelle rubrique de mon blog Sens du client que j’ai intitulée IRRITANT. J’en ai fait un blog à part à l’adresse irritant.fr...