Pierre Schaller a accepté de répondre à mon questionnaire du Sens du client. Il occupe la fonction de Directeur de la relation client de Bouygues Telecom, entreprise distinguée deux années consécutives par le podium de la...
En savoir plusVous ne pouvez pas savoir à quel point j’ai apprécié ce dimanche matin à 8h58 le texto de mon opérateur SFR pour m’avertir qu’il me restait 15 minutes de communication sur mon forfait ! Car, comme 67% des...
En savoir plusBouygues Telecom et la SNCF mènent actuellement des campagnes de publicité sur le thème de la relation client.J’avais déjà noté sur ce blog il y a deux ans que BMW et SFR en faisaient des arguments de vente dans mon billet...
En savoir plusFaisant suite à notre rencontre, je vous propose aujourd’hui de lire les réponses de Fabrice André à mon questionnaire du Sens du client. En tant que Directeur de la Relation Clients France d’Orange, il vient de...
En savoir plusJ’ai assisté hier soir à la remise des prix de l’édition 2009 « élu service client de l’année ». J’ai eu l’occasion de faire la connaissance de plusieurs personnes distinguées par un trophée et de...
En savoir plus
