Marques / Entreprises – Page 4

Catégorie : Marques / Entreprises

Relation client : Toyota est l’entreprise la plus récompensée en 2020

Posté par Thierry Spencer | 20/12/2020 | Automobile, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

Hélène Vay peut afficher ce grand sourire : elle est venue chercher le 9 décembre son Prix des...

Aimer sa marque améliore l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 14/09/2019 | Expérience client, Marques / Entreprises, Points de vue

La marque est considérée comme un actif de l’entreprise comme nous l’a appris...

Pourquoi l’expérience client LEGO est l’une des meilleures du monde

Posté par Thierry Spencer | 16/07/2017 | Expérience client, Marques / Entreprises

Lors de mes conférences, il y a une séquence que j’affectionne, c’est celle pendant...

IRRITANT (spécial automobile) : « Alors pour ça, il faudra voir avec mes collègues »

Posté par Thierry Spencer | 19/07/2014 | Automobile, CRM, Irritants, Marques / Entreprises

– Bonjour Monsieur, c’est le garage […], vous êtes bien Monsieur Spencer ? Je vous appelle pour vous proposer un diagnostic technique gratuit de votre véhicule en 80 points. – Merci mais j’ai fait...

Les 5 défis de l’écoute client pour les grandes entreprises

Posté par Thierry Spencer | 24/05/2014 | Etudes, Événements, Marques / Entreprises

L’écoute du client était le thème choisi cette année pour la table ronde organisée par la société ERDIL que j’ai eu le plaisir d’animer. Comme chaque année nous abordons un sujet en rapport avec l’écoute...