Fidélité client – Page 2

Mon anniversaire de client 2022 : journée mondiale du recyclage

Posté par Thierry Spencer | 13/04/2022 | Anniversaire du client, CRM, E-commerce, Expérience client, Fidélité client

Depuis 2007, je rédige quelques jours après mon anniversaire un billet qui reprend et commente...

Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre de ma sélection été 2021 (10/13)

Posté par Thierry Spencer | 24/08/2021 | Consumérisme, Distribution, E-commerce, Etudes, Expérience client, Fidélité client, Grande consommation, Livres, Marques / Entreprises

Dixième livre de ma sélection de l’été 2021 pour les professionnels de l’expérience client et de la relation client, Le consommateur, éternel infidèle ? Un livre signé Julie Delvallée et Raphael Hodin. Présentation...

Fidélité, fidélisation client : 20 nouveaux faits et chiffres de la Saint Fidèle 2021

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2021 | Chiffres statistiques, Distribution, Etudes, Fidélité client

Comme il est de tradition sur mon blog chaque année pour la Saint Fidèle le 24 avril, je...

Le consommateur, éternel infidèle ? Le guide d’un autre monde.

Posté par Thierry Spencer | 16/03/2021 | Fidélité client, Livres

On pourrait voir dans cette chronique un véritable défi, dans le sens où je suis passionné par le...

La fidélité client en 2020, nouvelles aspirations et amplification des tendances.

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2020 | Distribution, Expérience client, Fidélité client

Le 24 avril est le jour de la Saint Fidèle et c’est l’occasion pour moi, depuis maintenant 11 ans (pour vous prouver que je suis fidèle à mes marronniers) de faire un point sur la fidélité des clients. Cette année,...