Le consommateur, éternel infidèle ? Le guide d’un autre monde.
On pourrait voir dans cette chronique un véritable défi, dans le sens où je suis passionné par le...
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Catégorie : Fidélité client
La fidélité client en 2020, nouvelles aspirations et amplification des tendances.
Le 24 avril est le jour de la Saint Fidèle et c’est l’occasion pour moi, depuis maintenant 11 ans (pour vous prouver que je suis fidèle à mes marronniers) de faire un point sur la fidélité des clients. Cette année,...
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La fidélisation client n’est plus ce qu’elle était
Le geste de présenter sa carte de fidélité en plastique, comme un certain nombre de comportements...
En savoir plusComment j’ai raté mon programme de fidélité.
« Tout avait pourtant bien commencé. C’était un 24 avril comme aujourd’hui, le jour de la Saint Fidèle… coïncidence….Je me souviens, c’était à l’occasion d’un comité de direction pendant...
En savoir plusAgnès Passault (Aquitem) et le Sens du client
Je suis très heureux d’accueillir sur mon blog la présidente de la société Aquitem, une experte de la distribution et de la fidélité, à qui l’on doit le Baromètre de la fidélité dont je me fais écho à chaque Saint...
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