La fidélisation client n’est plus ce qu’elle était
Le geste de présenter sa carte de fidélité en plastique, comme un certain nombre de comportements...
En savoir plus
Catégorie : Fidélité client
Comment j’ai raté mon programme de fidélité.
« Tout avait pourtant bien commencé. C’était un 24 avril comme aujourd’hui, le jour de la Saint Fidèle… coïncidence….Je me souviens, c’était à l’occasion d’un comité de direction pendant...
En savoir plusAgnès Passault (Aquitem) et le Sens du client
Je suis très heureux d’accueillir sur mon blog la présidente de la société Aquitem, une experte de la distribution et de la fidélité, à qui l’on doit le Baromètre de la fidélité dont je me fais écho à chaque Saint...
En savoir plusLe Fact-checking de la Saint Fidèle 2017
C’est la préface du livre « La Fidélité » signée David Abiker dans laquelle il parle de son chien qui m’a inspiré l’illustration de ce billet. J’avais intitulé mon billet de 2013 « les clients sont des...
En savoir plusLes 15 irritants des programmes de fidélité
Il y a sept ans, nous décidions Christian Barbaray et moi de célébrer la Saint Fidèle chaque année, le 24 avril, date à laquelle ce saint est célébré dans notre calendrier. C’est l’occasion pour nous à cette date de...
En savoir plusMon nouveau livre
L’auteur de ce blog
Catégories
