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En savoir plusJe viens d’achever la lecture du livre de Christian Barbaray « Satisfaction, fidélité et expérience client », publié aux éditions DUNOD il y a quelques semaines et auquel j’ai eu le plaisir de contribuer modestement....
En savoir plusCette année encore, je profite d’une occasion offerte par notre calendrier -la Saint Fidèle- pour vous proposer un billet à propos de fidélisation du client. J’innove en 2015 et je vous propose de tester vos...
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