Cette année encore, je profite d’une occasion offerte par notre calendrier -la Saint Fidèle- pour vous proposer un billet à propos de fidélisation du client. J’innove en 2015 et je vous propose de tester vos connaissances dans le domaine de la fidélisation. En répondant aux dix questions (avant le 3 mai), vous avez une chance de gagner un des deux exemplaires du livre « Management de la fidélisation – De la stratégie aux technologies digitales », publié au mois de janvier dernier et dont l’auteur est Lars Meyer-Waarden, Professeur à l’IAE de Toulouse et à l’EM Strasbourg. Ces deux exemplaires vous sont offerts par les éditions Vuibert.
Testez vos connaissances en fidélisation pour la Saint Fidèle 2015
Faites le QUIZ Saint Fidèle 2015
Retrouvez également l’historique de mes billets publiés depuis 2009 à l’occasion de la Saint Fidèle en suivant ce lien. Vous découvrirez les études « Journée de la fidélité » publiées à cette occasion par mon partenaire Christian Barbaray de la société INIT et les commentaires de Christophe Benavent et Nathalie Rémi.
Marketing client – Sens du client – CRM – Relation client – Culture client – Expérience client