Cette année encore, je profite d’une occasion offerte par notre calendrier -la Saint Fidèle- pour vous proposer un billet à propos de fidélisation du client. J’innove en 2015 et je vous propose de tester vos connaissances dans le domaine de la fidélisation. En répondant aux dix questions (avant le 3 mai), vous avez une chance de gagner un des deux exemplaires du livre « Management de la fidélisation – De la stratégie aux technologies digitales », publié au mois de janvier dernier et dont l’auteur est Lars Meyer-Waarden, Professeur à l’IAE de Toulouse et à l’EM Strasbourg. Ces deux exemplaires vous sont offerts par les éditions Vuibert.

 Faites le QUIZ Saint Fidèle 2015 

Retrouvez également l’historique de mes billets publiés depuis 2009 à l’occasion de la Saint Fidèle en suivant ce lien. Vous découvrirez les études « Journée de la fidélité » publiées à cette occasion par mon partenaire Christian Barbaray de la société INIT et les commentaires de Christophe Benavent et Nathalie Rémi.
Marketing client – Sens du client – CRM – Relation client – Culture client – Expérience client