Cette année encore, je profite d'une occasion offerte par notre calendrier -la Saint Fidèle- pour vous proposer un billet à propos de fidélisation du client. J'innove en 2015 et je vous propose de tester vos connaissances dans le domaine de la fidélisation. En répondant aux dix questions (avant le 3 mai), vous avez une chance de gagner un des deux exemplaires du livre
"Management de la fidélisation - De la stratégie aux technologies digitales", publié au mois de janvier dernier et dont l'auteur est Lars Meyer-Waarden, Professeur à l'IAE de Toulouse et à l'EM Strasbourg. Ces deux exemplaires vous sont offerts par les éditions Vuibert.
Faites le QUIZ Saint Fidèle 2015
Retrouvez également l'historique de mes billets publiés depuis 2009 à l'occasion de la Saint Fidèle
en suivant ce lien. Vous découvrirez les études "Journée de la fidélité" publiées à cette occasion par mon partenaire Christian Barbaray de la société INIT et les commentaires de Christophe Benavent et
Nathalie Rémi.
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