Catégorie : E-commerce

Romain Kara (SNCF Connect & Tech) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 05/07/2024 | E-commerce, Interviews, Transport

J’ai le plaisir d’interviewer aujourd’hui un professionnel enthousiaste et...

En savoir plus

Emmanuelle RIGOT (RAJA) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 03/02/2024 | B2B, E-commerce, Interviews

Emmanuelle est la directrice relation clients et voix du client de RAJA qui est, avec un chiffre...

En savoir plus

Le client sera assisté (Tendances client 2024 – 5 sur 6)

Posté par Thierry Spencer | 14/01/2024 | Distribution, E-commerce, Service client / réclamations, Tendances

L’Edelman Trust Barometer 2023 affirme dans sa dernière édition que « l’entonnoir du...

En savoir plus

LDLC, entreprise la plus primée en 2023

Posté par Thierry Spencer | 16/12/2023 | Autres, Distribution, E-commerce, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès

A l’occasion de ma conférence annuelle des tendances client du 7 décembre, j’ai remis...

En savoir plus

Les champions de la relation client en ligne 2023 : LDLC numéro 1

Posté par Thierry Spencer | 28/03/2023 | E-commerce, Prix - Récompenses - Palmarès

Qui n’a pas rêvé de faire la couverture du magazine Stratégies ? Qui n’a pas rêvé...

En savoir plus

1
2
3
…
18

Mon nouveau livre

Livre MERCI - Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client

L’auteur de ce blog

Articles récents

Catégories