Comme le montre la photo de mon superbe gâteau illustrant ce billet (réalisée sans trucage), voici venue la période de l’année pendant laquelle je traite d’un de mes sujets fétiches : l’anniversaire du...
En savoir plusLe multicanal est au coeur du marketing client.J’étais très énervé vendredi à 20h42. Comme Shiva (en illustration de ce billet), le dieu hindou de la destruction et ses quatre bras, dans son cercle de feu à 360 degrés...
En savoir plusSelon une étude américaine parue fin août (source Sterling commerce IPSOS MORI) à propos du multi-canal dans la distribution, les français, les allemands et les anglais sont beaucoup plus sensibles à internet et souhaitent un...
En savoir plusLe 200ème billet de mon blog est une interview, et pas n’importe laquelle ! Je pourrais céder à la facilité et au snobisme du milieu de la relation client en disant « on ne présente plus Pierre Volle et son track record »...
En savoir plusLa période des vacances est toujours propice à la réflexion. En ce qui me concerne, en déambulant dans les ruelles d’un pays étranger, je songeais au harcèlement commercial dont sont l’objet les touristes. « Fishing, massage,...
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