Chiffres statistiques – Page 11

Click me, I’m famous !

Posté par Thierry Spencer | 11/10/2009 | Chiffres statistiques, Citations, Prix - Récompenses - Palmarès

Trophées e-commerce, Palmes de la relation client, E-commerce awards, prix de l’audace HEC… Le monde des affaires français semble pris d’une envie de reconnaissance avec ses hommes et ses femmes de...

Signatures de marques : do you speak « client » ?

Posté par Thierry Spencer | 11/09/2009 | Chiffres statistiques, Luxe, Marques / Entreprises, Points de vue, Revues de presse, Vu sur internet

Je profite du lancement de la toute nouvelle version de l’excellent site souslelogo.com (une base de 46560 slogans, exploités en France depuis 30 ans par 19719 marques dans 832 secteurs) pour aborder le sujet des...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

Exclusif : l’enchantement relationnel est de retour !

Posté par Thierry Spencer | 18/08/2009 | Chiffres statistiques, Etudes, Service client / réclamations

Laurent Kollen de la société KP/AM (que j’ai déjà interviewé sur ce blog, lire ses réponses ici) fait partager en exclusivité aux lecteurs du Sens du client un chiffre issu de sa grande étude prospective annuelle...

Les francais handicapés de la relation client ?

Posté par Thierry Spencer | 13/08/2009 | Chiffres statistiques, Comportement du client, Etudes, Points de vue, Tendances, Tourisme

Pas de quoi pavoiser sur ce podium : les français seraient les pires touristes du monde. A 11360 kilometres de Paris au moment ou je publie ce billet, je me sens peu fier. Selon une étude internationale Expedia réalisée par...