Blog.
La confiance : le thème de l’année 2009
De la Mère Denis, icône publicitaire de la marque française Vedette qui "mérite votre confiance" à...
Exclusif : qui sera Miss Client 2010 ?
A quelques jours de l’élection de Miss France 2010, je me disais qu’il manquait un prix un peu...
Le Monde nous parle d’égotisme
Dans le Journal Le Monde de ce week-end, je lis un article intitulé "L'égotisme devient le nouveau...
Armelle Balenceu (Direct Energie) et le Sens du client
Quelques jours après le lancement du comparateur des prix de l’électricité et du gaz (une...
Ca, c’est vraiment toi !
On dit le client au coeur des préoccupations des entreprises, le voilà dans les signatures de...
Elu service client de l’année 2010 : so hype !
Le monde de la relation client devient de plus en plus glamour et je trouve ça très bien....
Christian Commissaire (Corsairfly) et le Sens du client
Si vous êtes un(e) fidèle lecteur(trice) de ce blog, vous savez que j'ai beaucoup d'admiration...
Mille et une vies (autopromotion)
Dans la rubrique "autopromotion", j'ai répondu à une interview pour un portrait réalisé par la...
Les banques et la relation client
Dans l'étude réalisée par Init Capital Clients pour la Saint Fidèle au mois d'avril...
William Menvielle (Université du Québec TR) et le Sens du client
Le sens du client n’a pas de frontière : j’en veux pour preuve l’interview que William...
Click me, I’m famous !
Trophées e-commerce, Palmes de la relation client, E-commerce awards, prix de l'audace HEC... Le...
Jean-Jacques Gressier (Académie du service) et le Sens du client
Jean-Jacques Gressier, Directeur Général de l'Académie du service du Groupe Accor, répond...
Irritant : le wifi chez Mc Do (par Philippe Nieuwbourg)
J'ai le plaisir d'accueillir Philippe Nieuwbourg, mon Maître en blog et ma référence dans le...
Quand une caissière devient cliente
Anna Sam, la célèbre caissière interviewée sur ce blog avant qu’elle ne connaisse un grand succès...
Anne Weber (MAIF) et le Sens du client
Dans la catégorie interviews de responsables Relation client de marques gagnantes, j’ai le plaisir...
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