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Applaudissement pour DECATHLON : le sens du client est dans le détail
Peut-être pensez-vous que le marketing client ne se borne qu’à l’attitude commerciale au sens...
Eric Girard (CARGLASS) et le Sens du client
J'ai une grande admiration pour les "category killers" et CARGLASS, champion du marketing client,...
Sauvons Kiss Cool : un buzz qui monte sur Facebook et dans CB News
Kiss Cool est mon laboratoire du marketing client et du marketing des réseaux sociaux.Comme je...
Vainqueurs des Phénix UDA 2009 : un cru participatif
Je sors à l'instant de la 22ème cérémonie des Phénix de l'UDA (Union des annonceurs) et je ne peux...
Reynald Chapuis (Pôle emploi) et le Sens du client
Connaissez-vous Pôle emploi ?Pôle emploi est le nouvel opérateur du service public issu de la...
Anniversaire du client 2009 : toujours aussi décevant
Comme le montre la photo de mon superbe gâteau illustrant ce billet (réalisée sans trucage), voici...
Kiss Cool : la mort d’une marque que les gens aiment
J'ai été très surpris d'apprendre par le magazine LSA que le Groupe Cadbury (propriétaire depuis...
Pierre Schaller (Bouygues Telecom) et le Sens du client
Pierre Schaller a accepté de répondre à mon questionnaire du Sens du client. Il occupe la fonction...
Relation client : le calendrier de mars 2009
Notez dans vos agendas pour ce mois de mars 2009 très riche, plusieurs événements dans le domaine...
Le Groupe Casino prend la parole sur la relation client
Un grand groupe de distribution parle de relation client : j'avoue avoir été très impressionné...
L’expérience client : un thème de crise
En lisant le numéro de Marketing magazine du mois de mars 2009, au plus fort de la crise, j'ai...
Guy Hoquet et le Sens du client
Celà faisait longtemps que je voulais publier un billet à propos de la relation client dans...
Toyota remporte le Prix des Prix du Sens du client
Quelle est la société qui a reçu le plus de prix, récompenses et trophées pendant toute l’année...
Qualiweb 2009 révèle les entreprises inconséquentes
Avant de faire mon grincheux, je voudrais féliciter Yoplait qui remporte le trophée Qualiweb...
Le Sens du client fait la une du site rue89
Voilà mon "quart d'heure de célébrité" en ligne qui vient d'arriver aujourd'hui avec la...
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