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Le Prix des prix du Sens du client 2009 est remis à Toyota
C'est la deuxième édition du Prix des Prix du Sens du client et je suis heureux de le décerner à...
Baromètre relation client 2010 : une belle étude, un nom inadéquat
Le baromètre de la relation client 2010 vient de paraître le 21 janvier dernier. Je m'étais fait...
Irritant : « CROCODOR Jour de marché » le produit qui rend fou
Dans ma rubrique Irritant aujourd'hui, un produit au joli nom : "Jour de marché de CROCODOR". Je...
Thierry Desforges (viavoo) et le Sens du client
Nouveau défi du marketing client : s'engager dans la conversation en veillant à ne pas se...
Mylène Farmer et Steve Jobs : même combat
L'Ipad, la nouvelle tablette informatique, est né ce soir lors du Keynote de Steve Jobs à 19h00,...
Mark Gaydos (Virtuoz) and the Sens du client
Like yourself, I feel that I should speak and write English a lot more everyday. That is...
« Faire ses courses » : un livre sur la difficulté du métier de marketer
Nous autres marketers orientés client, avons la chance qu'en France des chercheurs du CNRS...
Les 10 tendances du Sens du client 2010
Le billet sur les tendances du client 2010 : mon traditionnel exercice dans le domaine du...
Best of 2009 du Sens du client
Voici l'heure des best of et autres florilèges. Je vous propose de revenir vers les dix plus...
L’objet de l’année : le soutien gorge de Beckie
J'ai déjà écrit un billet sur la cliente de l'année, Beckie Williams, une cliente de Marks &...
La marque de l’année du Sens du client : Zappos
Zappos n’est pas seulement un site d’e-commerce américain qui vend des chaussures, c’est une...
La phrase de l’année du Sens du client : « Il y a une application pour ça »
En dehors de ses efforts pour rendre simple et accessible Internet mobile aux heureux détenteurs...
La touche de l’année du Sens du client : SUPPRIMER
Avec 71 emails de spams par semaine (moyenne européenne source Jdn ), 49 d’offres...
Le site de l’année du Sens du client : leboncoin.fr
Huit millions d’annonces, 23ème site français toutes catégories avec près de 10 millions de...
La chanson de l’année du Sens du client : United breaks guitars
Au mois de juillet dernier après 16 mois de péripéties non résolues avec le service client de la...
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