Blog.
Capitaine Commerce et le Sens du client
J'ai déjà réalisé plus de soixante interviews avec le questionnaire du Sens du client. Du PDG à la...
Le service consommateurs est mort, vive le service communautés !
"Les actionnaires, le Président et l’ensemble du Comité de Direction ont la douleur de vous faire...
Vidéo : colloque de blogueurs sur l’entreprise 2.0
Emmanuel Mignot m'a invité à un colloque de blogueurs il y a quelques jours. Notre débat a...
Emma de MMA est Miss Client 2010
Est élue Miss Client 2010 : Emma, l'agent virtuel et conversationnel de MMA au service du client....
Miss client 2010 : l’incroyable histoire éclate au grand jour
Voilà l'élection de Miss Client ternie par un inattendu et terrible scandale. 😉 Téa de...
Jean-Denis Mariani (POWEO – Agora Directeurs Relation Client) et le Sens du client
Jean-Denis Mariani n’est pas seulement Directeur des opérations de POWEO, mais également Président...
La confiance : le thème de l’année 2009
De la Mère Denis, icône publicitaire de la marque française Vedette qui "mérite votre confiance" à...
Exclusif : qui sera Miss Client 2010 ?
A quelques jours de l’élection de Miss France 2010, je me disais qu’il manquait un prix un peu...
Le Monde nous parle d’égotisme
Dans le Journal Le Monde de ce week-end, je lis un article intitulé "L'égotisme devient le nouveau...
Armelle Balenceu (Direct Energie) et le Sens du client
Quelques jours après le lancement du comparateur des prix de l’électricité et du gaz (une...
Ca, c’est vraiment toi !
On dit le client au coeur des préoccupations des entreprises, le voilà dans les signatures de...
Elu service client de l’année 2010 : so hype !
Le monde de la relation client devient de plus en plus glamour et je trouve ça très bien....
Christian Commissaire (Corsairfly) et le Sens du client
Si vous êtes un(e) fidèle lecteur(trice) de ce blog, vous savez que j'ai beaucoup d'admiration...
Mille et une vies (autopromotion)
Dans la rubrique "autopromotion", j'ai répondu à une interview pour un portrait réalisé par la...
Les banques et la relation client
Dans l'étude réalisée par Init Capital Clients pour la Saint Fidèle au mois d'avril...
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