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Stéphane Treppoz (Sarenza) et le Sens du client
Créé en septembre 2005 le site de vente de chaussures en ligne, Sarenza s’est inspiré de son...
Pour le sens du client dans les entreprises, c’est l’heure du choix. 3 études à l’appui.
Il y a comme une espèce d'évidence chez tous les professionnels de la relation client :...
L’Art de l’enchantement de Guy Kawasaki : un livre essentiel
Voici les dix raisons pour lesquelles ce livre est essentiel selon moi : Parce qu'il est riche au...
Emmanuel Mignot (Teletech International) et le Sens du client
Emmanuel MIGNOT est un vrai entrepreneur de la relation client. Six créations, deux rachats : un...
Cartes de fidélité : un amour en plastique ? Sondage exclusif Saint Fidèle
Deux ans après la célébration de la Saint Fidèle avec Christian Barbaray de INIT (nous avions fait...
L’oeil du Sens du client (6) : Ketchup Heinz et Paul Auster
Il se trouve que j’adore les rapprochements impossibles et l’iconoclasme. J’avais déjà fait le...
Jean-Charles CORREA (DEAFI) et le Sens du client
J'ai fait la connaissance de Jean-Charles Correa lors des palmes de la relation client de l'AFRC....
Le Sens du client au Salon Stratégie Clients 2011
Pour la deuxième année consécutive, le Sens du Client est partenaire officiel du Salon Stratégie...
Anniversaire du client 2011 : les marques moins fortes que mes amis
Il est des sujets qui me tiennent à coeur et parmi eux, l'anniversaire du client. Il me semble...
IRRITANT : l’emailing qui pêche à la dynamite
Moi qui pensait naïvement que le temps du marketing de masse était révolu, que les marketers et...
Jean Rauscher (Yseop) et le Sens du client
J’ai fait la connaissance du passionné Jean Rauscher (accompagné de Laurent Tupin de Vente privée)...
Journée de la femme et Sens de la cliente
J'ai décidé d'apporter aujourd'hui ma modeste contribution à la Journée de la femme 2011. Le...
Marques et médias sociaux : 7 critères stratégiques pour s’y investir
Les clients ont faim de conversation, mais ils ne sont pas égaux face à l'expression en ligne,...
Service Compris 2.0 : le livre qui peut changer votre vie
Service Compris 2.0 -le livre- sort aujourd'hui, 25 ans jour pour jour après la sortie de "Service...
Relation client et automobile : un vrai marronnier
La relation client dans l'automobile est un sujet qui alimente de plus en plus la presse...
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