Blog.
Qualiweb 2015 (prix de la relation client en ligne) : la vie en rose
Tout n'est pas rose dans la relation client en ligne, si l'on en croit les résultats du Baromètre...
Les 21 grands témoins du salon Stratégie Clients 2015
Mon blog Sens du client est partenaire du Salon Stratégie Clients 2015 qui se tiendra du 14 au 16...
Mon anniversaire de client 2015 : les bonnes recettes
Joyeux anniversaire cher client ! Pour la neuvième année, je fais un récapitulatif des messages...
Miss Client 2015 : qui sera l’agent virtuel de la relation client de l’année ?
Pour la sixième année, je suis heureux de lancer le concours du meilleur agent virtuel intelligent...
Podium Relation client 2015 : l’âge de la sérénité
A l'image de cette soirée, les neuf vainqueurs me semblaient plus sereins dans leurs discours,...
Benoît Meyronin (GEM, Académie du service) et le Sens du client
Je reconnais que j'ai beaucoup de chance car je fais partie des collègues et associés de Benoît...
Les 10 tendances du Sens du client 2015
Exercice annuel d'observation et d'anticipation, les dix tendances me permettent de partager avec...
Le client sera symétrie (Tendances relation client 2015 – 10/10)
Le client sera symétrie : dixième et dernière tendance 2015 de la relation client. Plus les...
Le client sera connivent (Tendances relation client 2015 – 9/10)
Neuvième tendance du sens du client 2015 : le client sera connivent. Le client est en quête...
Le client sera indifférent (Tendances relation client 2015 – 8/10)
Le client sera indifférent : huitième tendance du Sens du client 2015. Alors que les marques et...
Le client sera marketer (Tendances relation client 2015 – 7/10)
Septième tendance du Sens du client 2015 : le client sera "marketer". Sollicité pour exprimer sa...
Le client sera foule (Tendances relation client 2015 – 6/10)
Sixième tendance du Sens du client 2015 : le client sera foule. L'année qui vient donnera...
Le client sera pirate (Tendances relation client 2015 – 5/10)
Cinquième tendance du sens du client 2015 : le client sera pirate. C'est un qualificatif que...
Le client sera quantifié (Tendances relation client 2015 – 4/10)
Quatrième tendance du Sens du client 2015 : le client sera quantifié. Les clients découvrent...
Le client sera continu (Tendances relation client 2015 – 3/10)
Troisième tendance de la relation client 2015 : le client sera continu. Je fais référence au...
Rejoignez la newsletter Sens du client
Inscrivez-vous à la Newsletter et recevez mes dernières actualités et stratégies sur l’expérience client directement dans votre boîte mail. C’est gratuit, garanti zéro spam et vous pourrez vous désinscrire en 1 clic à tout moment.
