Année : 2020

BEST OF 2020 du Sens du client : les billets les plus lus et partagés de l’année

Posté par Thierry Spencer | 23/12/2020 | Best of

Comme il est de tradition, j’offre une séance de rattrapage de l’année 2020 dont nous...

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Relation client : Toyota est l’entreprise la plus récompensée en 2020

Posté par Thierry Spencer | 20/12/2020 | Automobile, Le Prix des Prix, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

Hélène Vay peut afficher ce grand sourire : elle est venue chercher le 9 décembre son Prix des...

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Ce que les professionnels de la relation client doivent à Tony Hsieh, le patron de Zappos qui vient de disparaitre.

Posté par Thierry Spencer | 11/12/2020 | Anecdotes, E-commerce, Expérience client, Service client / réclamations, TOP

Tony Hsieh, le président de Zappos, site d’e-commerce américain est décédé la semaine...

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Stéphane Teulet (Vocaza) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 28/11/2020 | B2B, Interviews

Je connais l’éditeur de logiciel Vocaza spécialisé dans l’expérience client car il...

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Elu service client de l’année 2021 dans une année de crise

Posté par Thierry Spencer | 21/11/2020 | Prix - Récompenses - Palmarès

La remise des prix Elu Service Client de l’année 2021 s’est tenue à distance jeudi...

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