Et vous, comment voyez-vous 2021 ?
Vous aussi, vous voulez y voir plus clair ? Le mercredi 9 décembre prochain, j’aurai le...
En savoir plus
Année : 2020
Expérience Clients, la revanche du B2B : les bonnes raisons de lire le livre de Céline Forest
Les livres sur l’expérience client en milieu professionnel ne sont pas légion et la sortie de cet...
En savoir plus
L’expérience client cauchemardesque
Vous ne m’en voudrez pas de céder à la tentation d’écrire un billet inspiré...
En savoir plus
L’expérience client était presque parfaite
L’expérience client doit-elle être parfaite ? Cette question génère de passionnants débats sur la...
En savoir plus
Relation client, expérience client : les champions de 2020
L’année n’est pas terminée mais c’est le moment de faire un point sur toutes les...
En savoir plusMon nouveau livre
L’auteur de ce blog
Catégories
