Catégorie : Vidéos

La culture client en 5 vidéos

Posté par Thierry Spencer | 30/05/2023 | Culture client, TOP, Vidéos

Je vous propose une synthèse en cinq vidéos de la conférence « Faites entrer le client dans votre...

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Comment vaincre la peur du client ? Une vidéo Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 04/03/2023 | Expérience client, TOP, Vidéos

Quand les collaborateurs ont peur du client, c’est le signe d’une mauvaise expérience client...

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Relation client : êtes-vous ouvert ? Une vidéo Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2023 | Centres d'appels, Chiffres statistiques, Expérience client, Vidéos

Je suis heureux de partager avec vous cette vidéo extraite d’une séquence de la convention...

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Tendances client 2023 : la vidéo de synthèse de l’évènement

Posté par Thierry Spencer | 05/01/2023 | Tendances, Vidéos

Je suis heureux de vous présenter la vidéo de présentation de l’évènement des tendances...

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Les 5 défis de la livraison : une vidéo Sens du client.

Posté par Thierry Spencer | 18/02/2022 | Distribution, E-commerce, Vidéos

Deuxième vidéo tournée en live à l’occasion de la 54ème convention de l’AMARC, avec le...

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