« Avez-vous le sens du client ? », une interview en vidéo à propos de mon livre
J’ai répondu à l’invitation de l’Agora des directeurs de l’expérience...
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Posté par Thierry Spencer | 13/03/2020 | Auto promotion, Livres, Vidéos
J’ai répondu à l’invitation de l’Agora des directeurs de l’expérience...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 07/08/2017 | Vidéos
J’ai le plaisir de vous proposer ma deuxième vidéo sur un thème qui est central à mes yeux : celui de l’écart qui existe entre la satisfaction des clients et l’estimation qu’en font les collaborateurs....
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/06/2017 | Irritants, Vidéos
Ça y est ! J’ai décidé de transformer certains billets de mon blog en vidéo. J’ai...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 25/12/2009 | Anecdotes, Avis consommateurs, Medias sociaux, Points de vue, Service client / réclamations, Transport, Vidéos, Vu sur internet
Au mois de juillet dernier après 16 mois de péripéties non résolues avec le service client de la...
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