J'ai répondu à l'invitation de l'Agora des directeurs de l'expérience client et de Ralph Hababou, l'animateur d'une série de vidéos intitulée Hababook. Je présente en dix minutes quelques bonnes raisons de découvrir mon nouveau livre "Avez-vous le Sens du client ?", paru en décembre dernier aux Editions Kawa.
902 ème billet signé Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, Customer Experience Storyteller à l'Académie du Service, et auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? qui vient de sortir aux Editions KAWA.
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