Il est une vérité qui n’est pas partagée par tous ceux qui gèrent l’image d’une marque. Je pense à ceux qui depuis toujours gèrent des budgets publicitaires et qui s’attachent au GRP et au ROI de leurs...
En savoir plusLe 29 juin dernier au sein de Orange Campus, l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) a tenu sa brillante 27ème convention réservée aux adhérents (plus de 250 entreprises représentées). Avec...
En savoir plusEn décembre 2009 sur le blog du Sens du client, j’élisais « United breaks guitars » chanson de l’année. Cette chanson devenue célèbre sur la toile raconte l’histoire du musicien canadien Dave Carroll qui...
En savoir plusSortie à l’occasion du Salon Stratégie Clients 2012, cette édition spéciale du magazine L’Express concoctée par Manuel Jacquinet et le magazine En-contact est une réussite. Elle correspond bien à l’ambition de...
En savoir plusL’Association Française de la Relation Client (AFRC) vient de publier le troisième numéro de son magazine. Jérôme Menesguen (Avenue RH), Emmanuel Richard (Activeo) et moi avons répondu à la proposition d’Eric Dadian,...
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