L’homme marketing client de l’année est une femme. Sophie Heller est la vraie Miss Client en quelque sorte, pas un agent virtuel mais une femme bien réelle, Vice Présidente Marketing et Communication de la banque en...
En savoir plusFrank Desvignes a été Elu Homme marketing client de l’année 2009, et il m’accorde une interview (la 87ème de mon blog) le jour où un nouveau professionnel devrait lui succéder dans la compétition organisée par...
En savoir plusJ’ai créé l’année dernière le prix Miss Client récompensant le meilleur agent virtuel conversationnel des sites Internet français. C’est Emma de MMA, créé par Virtuoz, qui avait été élue Miss Client 2010 (lire...
En savoir plus« La qualité de la relation client est l’une des grandes gagnantes de la crise ! » nous déclare Arnaud Le Gal, rédacteur en chef aux Echos dans son éditorial de ce matin, et lors de la cérémonie de remise des prix « Elu...
En savoir plusL’AFRC remettait ce lundi au Théâtre Edouard VII à Paris les Palmes 2010 de la Relation client. Un exercice de « marketing mondain » pour moi, dont je me réjouis chaque année tant la qualité du lieu, de l’assistance,...
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