Prix – Récompenses – Palmarès – Page 24

Palmes de la relation client 2010 : à la croisée des chemins

Posté par Thierry Spencer | 05/10/2010 | Centres d'appels, E-commerce, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

L’AFRC remettait ce lundi au Théâtre Edouard VII à Paris les Palmes 2010 de la Relation client. Un exercice de « marketing mondain » pour moi, dont je me réjouis chaque année tant la qualité du lieu, de l’assistance,...

Pépites d’or AMARC 2010 : trois raisons de se réjouir

Posté par Thierry Spencer | 30/06/2010 | Grande consommation, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Transport

« Transformer le pépin en pépite », c’est le slogan de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) dont je suis fier d’être membre depuis plus de quatre ans. C’est un leitmotiv que...

Podium relation client 2010 : focus sur le digital

Posté par Thierry Spencer | 06/06/2010 | Chiffres statistiques, Etudes, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations

Le 7ème podium de la Relation client TNS Sofres Bearingpoint vient d’annoncer les lauréats 2010. Le podium est issu d’une étude réalisée en avril 2010 auprès de 4 067 internautes, représentatifs de la population...

Relationship Score de l’AACC : le Goncourt de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 06/04/2010 | Etudes, Événements, Livres, Prix - Récompenses - Palmarès

Le fameux Relationship Score -RSc- de l’AAC vient de paraitre sous forme d’un livre aux allures de collection blanche de Gallimard. Ce qui me fait dire que c’est le Goncourt de la relation client, c’est...

Vainqueurs des Phénix UDA 2010 : un cru optimiste

Posté par Thierry Spencer | 23/03/2010 | Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

Le Président de l’Union des Annonceurs, Loïc Armand (Président de L’Oréal France), clôturait ce soir la 23ème cérémonie des Phenix par quelques mots très justes : « l’innovation est la clé de la réussite des...