Points de vue – Page 38 – Sens du client

Vous l’avez bien mérité !

Posté par Thierry Spencer | 31/12/2006 | Comportement du client, Événements, Points de vue, Revues de presse, Tendances

J’ai l’immense plaisir de vous annoncer que « la personne de l’année » désignée par Time Magazine pour l’année 2006 qui s’achève aujourd’hui, c’est vous. Je tiens, en tant que modeste...

Il y a de la segmentation dans l’air

Posté par Thierry Spencer | 22/12/2006 | Points de vue, Revues de presse, Tendances, Transport, Vu sur internet

Je viens de lire le même jour deux nouvelles qui ont attiré mon attention : pour un prix payé de 2900 euros des centaines de pélerins mulsulmans (comme à peu près 27.000 par an au départ de la France) ont été contraints de...

Les choix de Starbucks

Posté par Thierry Spencer | 17/12/2006 | Marques / Entreprises, Points de vue, Revues de presse

Les clients de Starbucks veulent boire du café, du café fait sous leurs yeux. Ils veulent sentir l’odeur du café en entrant, ils veulent passer un bon moment. Et comme dans le film « you’ve got mail » (photo...

Confusion mentale

Posté par Thierry Spencer | 15/12/2006 | Points de vue, Vu sur internet

J’ai reçu cette semaine un charmant mail d’une lycéenne du nord de la France qui me demandait de l’aider pour une étude dans le cadre de son bac à propos de la fidélisation. J’ai essayé de l’aider...

Qui a le droit ?

Posté par Thierry Spencer | 08/12/2006 | Points de vue

Une tendance ? Une coincidence ?Je prenais le métro ce matin à Paris et je lis sur une affiche de 4 mètres de large sur 3 mètres de haut que « tout le monde a droit à des instants d’exception. » Ouf, me voilà rassuré. Moi...