Je lisais dans un récent numéro du magazine « Solutions courrier » de la Poste une interview de Henri Boulan, Directeur Général de l’institut d’étude CSA à propos de la relation aux marques. Une de ses réponses a...
En savoir plusSi vous connaissez Tex Avery, vous êtes familier avec le personnage de l’écureuil fou, mon préféré. Je n’aurais jamais imaginé le citer sur mon blog mais l’occasion se présente aujourd’hui. Un de mes...
En savoir plusLe client devrait être heureux, je dirais même plus, le client devrait se sentir vraiment roi.Un des candidats à l’élection présidentielle, je dirais même plus une candidate à l’élection présidentielle, nous propose...
En savoir plusCette semaine j’ai fait naturellement un lien entre la campagne de Dartybox (voir mon billet à propos) et le nouveau site de Microsoft. Dartybox met en scène des personnes employées au service client (en photo ici...
En savoir plusVous avez peut-être vu le spot télé mettant en scène un client SFR en plein carnaval qui appelle le service client. Son interlocuteur hurle pour se faire entendre et attire l’attention de ses collègues. Un spot qui vante...
En savoir plus
