S’il est une nouvelle caractéristique du client de ces dix dernières années, c’est bien la schizophrénie. Tiraillé entre la défense de son pouvoir d’achat par le recours aux enseignes low cost et la protection de son emploi...
En savoir plusJ’ai rencontré il y a peu un homme mystérieux dans sa robe de bure qui m’a remis ce billet que je publie aujourd’hui, au risque d’être taxé de prosélytisme : »Message personnel pour les lecteurs du blog...
En savoir plusNous apprenions en février dernier que Michael Dell reprenait les rènes de son entreprise, premier fabricant mondial de PC, au sortir d’une crise historique.C’est sur un marketing client innovant et remarquable que...
En savoir plusOui, j’avoue, je ne jette rien. Je conserve soigneusement toutes mes cartes de fidélité dans une jolie boîte en bois peint. Le problème est que ce receptacle sera bientôt plein ; je m’étais déjà exprimé sur les...
En savoir plusLundi 30 avril dernier, les inscriptions en vue de l’élection du Service client de l’année s’ouvraient pour les entreprises françaises. Un nouveau prix dont le titre seul suffit à faire mon bonheur car je suis...
En savoir plus
