Événements – Page 30 – Sens du client

Sens du client : Anne Roumanoff femme de l’année

Posté par Thierry Spencer | 21/10/2007 | Comportement du client, Événements, Humour, Points de vue

Et si les humoristes étaient les alliés des marketeurs et des responsables de l’expérience...

On angoisse le client !

Posté par Thierry Spencer | 10/10/2007 | Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Points de vue, Tendances

Comme 95% des français (étude TNS Sofres), vous avez entendu parler des retraits de produits cet été. 20 millions de jouets Mattel rappelés, des dentifrices à l’antigel, un million de berceaux dont le modèle aurait...

Ludovic Nodier et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 26/09/2007 | Événements, Interviews

Nous sommes à moins d’un mois de la remise du premier prix « Elu service client de l’année » et il m’a semblé utile de demander une contribution sur ce blog à Ludovic Nodier, un des organisateurs de cette...

Exclusif : un véritable choc pour la relation client !

Posté par Thierry Spencer | 17/06/2007 | Distribution, Événements

C’est une bien étrange décision qui vient d’être prise par une société hollandaise cette semaine.Je dois reconnaitre qu’elle est susceptible de modifier le cours de nos vies professionnelles.J’apprends...

Deux nouveaux sites pour la cause du client

Posté par Thierry Spencer | 11/06/2007 | Événements, Vu sur internet

Je suis très heureux de vous annoncer la création d’un nouveau blog : servicegagnant.eu de Ralph Hababou, l’auteur du livre Service gagnant auquel j’ai eu le plaisir de participer (cf mon billet à ce propos et...